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Service providers working with immigrants and refugees experience a sense of satisfaction and fulfillment as they support the settlement and integration of their clients. However, due to the nature of being in the helping profession and hearing information and experiences of our clients over time can also lead to fatigue and burnout. The objectives of this webinar are to understand the signs and symptoms of compassion fatigue, vicarious trauma and burnout, and provide prevention and intervention strategies that can be used at the individual and organizational levels. After attending this webinar, attendees will be able to: • Describe risk factors for compassion fatigue and secondary trauma • Recognize warning signs of compassion fatigue and secondary trauma • Apply prevention and management strategies -- Les prestataires de services qui travaillent auprès d’immigrants et de réfugiés éprouvent un sentiment de satisfaction et d’accomplissement lorsqu’ils facilitent l’établissement et l’intégration de leurs clients. Cependant, étant donné la nature même de la profession de soignant, au fil du temps, le fait d’entendre les témoignages et les expériences de nos clients peut aussi engendrer fatigue et épuisement. Les objectifs de ce webinaire sont de comprendre les signes et symptômes de la fatigue de compassion, du traumatisme vicariant et de l’épuisement professionnel, et de fournir des stratégies de prévention et d’intervention qui peuvent être utilisées aux niveaux individuel et organisationnel. Après avoir assisté à ce webinaire, les participants seront en mesure : • de décrire les facteurs de risque associés à l’usure de compassion et au traumatisme secondaire; • de reconnaître les signes avant-coureurs de l’usure de compassion et du traumatisme secondaire; • d’appliquer des stratégies de prévention et de gestion.